Возврат товаров

Если у вас возникли затруднения по вине нашей продукции, сотрудники нашей службы поддержки всегда готовы помочь вам. Обращайтесь к нам: +49.89.710667-58 или support@framos.com

Вы уже отправили обратно товар и хотите получить информацию о статусе возврата? Обращайтесь по телефону +49.89.710667-64 или по rma@framos.com. Просим сообщить ваш номер RMA.

При возникновении затруднений с датчиками, камерой или платами для съемки изображений мы приложим все усилия для того, чтобы совместно найти решение. Наши опытные специалисты по технической поддержке окажут помощь в случае технических проблем. Совместно с вами мы примем решение о необходимости внесения изменений в конфигурацию, проведения ремонта или возврата товара.

Если требуется возврат товара, порядок действий выглядит следующим образом:

  • 1. Мы направляем вам личный номер RMA для вашего товара вместе с бланком возврата.
  • 2. Вы отправляете товар вместе с заполненным бланком возврата в нашу службу технической поддержки. Адрес указан на бланке.
  • 3. После получения мы проводим тщательную проверку вашего товара.
  • 4. Мы непрерывно информируем вас о любых изменениях.

Примечание:

Если наша служба технической поддержки не может обработать ваш запрос, может потребоваться отправка вашего товара производителю. Это может привести к существенному увеличению времени ожидания. Мы стремимся к тому, чтобы совместно с вами найти оптимальное с технической и экономической точки зрения решение.

Правовые оговорки:

Эта услуга компании FRAMOS не оказывает какого-либо влияния на имеющиеся права предоставления гарантии от производителя или поставщика.